Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Hizmet

Bu işletmeler arası kullanım şartları, Orkelis markalı hizmeti işleten Orkelis hizmet sözleşmesinde belirtilen hizmet sağlayıcı(“Hizmet Sağlayıcı”) ile siparişi veren işletme arasındadır. Orkelis; randevu, müşteri ilişkileri, finans, envanter, iletişim, otomasyon ve etkinleştirilen planlarda AI destekli iş akışları sunar.

İmzalı sipariş formu veya kurumsal sözleşme bu genel şartlarla çelişirse özel belge önceliklidir.

2. Hesap ve Yetki

• Hesabı açan kişi işletmeyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.
• İşletme, kullanıcı rollerinin doğruluğundan ve kimlik bilgilerinin korunmasından sorumludur.
• Hesap paylaşımı, yetkisiz erişim ve güvenlik kontrollerini aşma girişimleri yasaktır.
• Şüpheli erişim gecikmeden destek@getorkelis.com adresine bildirilmelidir.

3. Abonelik, Deneme ve Ödeme

• Geçerli plan, dönem, kapasite, para birimi ve vergiler sipariş/checkout ekranında gösterilir.
• Kartlı abonelik ve yenilemeler ödeme sağlayıcısı Paddle üzerinden yürütülür.
• 14 günlük deneme sunulan checkout'larda ödeme yöntemi gerekir; iptal edilmezse gösterilen tarihte ücretli dönem başlayabilir.
• İptal gelecek yenilemeyi durdurur; erişim, ödeme sağlayıcısındaki dönem sonuna kadar sürebilir.
• İade, vergi ve tahsilat koşulları emredici hukuk, sipariş formu ve checkout'ta açıklanan koşullara tabidir.
• Orkelis, siparişte açıkça gösterilmeyen bir işlem komisyonunu sonradan uygulamaz.

4. Planlar, Kapasiteler ve Adil Kullanım

Müşteri, personel, şube, mesaj ve AI kullanım kapasiteleri seçilen plana ve satın alınan eklentilere göre uygulanır. “Sözleşmeyle belirlenir” ibaresi sınırsız kullanım anlamına gelmez. Limit aşımında yeni kullanım engellenebilir, eklenti/üst plan önerilebilir veya tarafların yazılı mutabakatı istenebilir.

5. Müşteri Verisi ve Gizlilik

İşletme, platforma girdiği müşteri verisi üzerindeki haklarını korur ve bu verinin hukuka uygun toplanması, aydınlatılması, özel nitelikli veri işleme şartları ve iletişim izinlerinden sorumludur. Hizmet Sağlayıcı veriyi hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve işletmenin belgelenmiş talimatlarını yerine getirmek için işler. Ayrıntılar Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve varsa veri işleme ekinde düzenlenir.

6. AI ve Otomasyon

AI çıktıları olasılıksaldır; yanlış veya eksik olabilir ve profesyonel tıbbi, hukuki ya da mali tavsiye değildir. İşletme, dış iletişim ve sonuç doğuran işlemlerde uygun insan denetimini sürdürmelidir. Ürün, yüksek etkili yazma işlemlerinde rol, izin ve onay kontrolleri uygular; bu kontroller işletmenin kendi doğrulama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

7. Entegrasyonlar

Paddle, WhatsApp, e-posta, isteğe bağlı SMS ve AI gibi üçüncü taraf hizmetler kendi şartlarına tabidir ve sağlayıcı kaynaklı kesinti veya politika değişikliğinden etkilenebilir. İşletme, bağladığı hesap ve kanallar için gerekli yetki ve izinlere sahip olmalıdır.

8. Kullanım Kuralları

• Hizmet yalnızca hukuka ve üçüncü taraf haklarına uygun kullanılabilir.
• Spam, izinsiz pazarlama, zararlı içerik, kimliğe bürünme ve güvenlik testi izinsiz yapılamaz.
• Ürünün kaynak kodunu elde etmeye, korumaları aşmaya veya başka kiracı verisine erişmeye çalışılamaz.
• Yük testi, scraping veya otomasyon yalnızca yazılı izin ve belgelenmiş API sınırları içinde yapılabilir.

9. Süreklilik ve Destek

Ayrı bir kurumsal SLA imzalanmadıkça yayımlanan çalışma süresi hedefleri bağlayıcı hizmet seviyesi garantisi veya otomatik kredi taahhüdü değildir. Planlı veya acil bakım, güvenlik olayı ve üçüncü taraf kesintileri hizmeti etkileyebilir. Destek kanalı ve hedefleri plan veya sipariş formunda belirtilir.

10. Askıya Alma ve Fesih

İşletme gelecek yenilemeyi ödeme portalından iptal edebilir. Ödeme gecikmesi, ciddi güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanımda erişim, riskle orantılı olarak sınırlandırılabilir. Acil durumlar dışında makul bildirim ve düzeltme imkânı sağlanır. Fesih sonrası veri dışa aktarım veya silme talepleri sözleşme, teknik imkan ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde ele alınır.

11. Fikri Mülkiyet ve Gizlilik

Orkelis yazılımı, marka, tasarım ve dokümantasyon Hizmet Sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. İşletmenin gizli bilgileri hizmetin sunulması dışında kullanılmaz; kanunen zorunlu açıklamalar ve sözleşmeli alt hizmet sağlayıcılar bu kuralın istisnasıdır.

12. Sorumluluk ve Uygulanacak Hukuk

Emredici hukukla izin verilen ölçüde dolaylı zararlar hariç tutulur ve toplam sorumluluk ilgili talebe yol açan dönem için ödenen ücretlerle sınırlandırılabilir. Kasıt, ağır kusur, gizlilik veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu hükmün dışındadır. Uygulanacak hukuk ve yetkili yer özel sözleşmede; yoksa Hizmet Sağlayıcının yasal merkezine göre ve emredici yetki kuralları gözetilerek belirlenir.

13. Değişiklik ve İletişim

Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce bildirilmeye çalışılır; kanun veya acil güvenlik gereği değişiklikler daha erken uygulanabilir. Sorularınız için destek@getorkelis.com adresine ulaşabilirsiniz.